Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Marktplatz, unseren Produkten und Dienstleistungen. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Versenden Sie international?
Derzeit versenden wir nur innerhalb Europas. Wenn Sie außerhalb Europas wohnen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden versuchen, eine Sonderlieferung für Sie zu arrangieren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Wenn Sie ein Konto haben, können Sie Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie sich anmelden und zum Abschnitt „Bestellverlauf“ gehen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Verkäufer. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse angegeben. Bei auf Bestellung gefertigten Produkten ist die Lieferzeit länger und wird in den Produktdetails angegeben.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Für die meisten Artikel bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgabebedingungen.
Können auf Bestellung gefertigte Produkte erstattet werden?
Für auf Bestellung gefertigte Produkte ist keine Rückerstattung möglich, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Bitte überprüfen Sie die Produktdetails, bevor Sie einen Kauf tätigen.
Wie stellen Sie die Echtheit der Produkte sicher?
Alle Produkte auf Perlo werden ausgewählt und auf ihre Echtheit und Qualität überprüft. Wir arbeiten direkt mit Designern und Schöpfern zusammen.
Wie kann ich meine Produkte auf Perlo verkaufen?
Wenn Sie Designer oder Kunsthandwerker sind und Ihre Produkte auf Perlo verkaufen möchten, besuchen Sie bitte unsere Seite „ Verkaufsanfrage “ und füllen Sie das Bewerbungsformular aus. Unser Team wird Ihre Bewerbung prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie erreichen unser Kundensupportteam per E-Mail unter support@perlo.co oder über den Chat auf der Website.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen!